BANDA ACEH – Menangani kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak membutuhkan lebih dari sekadar kemampuan menerima laporan. Petugas harus memahami kondisi psikologis korban, mengidentifikasi kebutuhan perlindungan, serta mengetahui langkah penanganan yang tepat.
Kesalahan dalam memberikan respons dapat menambah beban korban. Karena itu, profesionalitas sumber daya manusia menjadi salah satu faktor penting dalam membangun layanan perlindungan yang berkualitas.
Menyadari kebutuhan tersebut, DP3AP2KB Kota Banda Aceh terus memperkuat kapasitas petugas yang bertugas memberikan pelayanan kepada perempuan dan anak korban kekerasan.
Salah satu langkah konkret dilakukan melalui pelatihan manajemen kasus bagi 12 sumber daya manusia penyedia layanan UPTD PPA pada September 2026. Kegiatan ini diarahkan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan petugas dalam menangani kasus secara lebih sistematis.
Plt Kepala DP3AP2KB Kota Banda Aceh, Tiara Sutari AR, S.STP., M.M., mengatakan bahwa manajemen kasus menjadi bagian penting karena setiap korban memiliki persoalan dan kebutuhan yang tidak selalu sama.
“Penanganan harus dimulai dengan memahami kondisi korban, mengidentifikasi risiko, menentukan bentuk pendampingan, hingga menghubungkan korban dengan layanan yang diperlukan,” ujarnya, dikutip pada Selasa (13/10/2026).
Penguatan kapasitas tersebut juga menyentuh tingkat masyarakat. DP3AP2KB melanjutkan pelatihan bagi aparatur gampong di Kecamatan Jaya Baru agar mereka memahami mekanisme perlindungan serta mampu mengenali persoalan kekerasan di lingkungan masing-masing.
Langkah ini sejalan dengan kebutuhan membangun sistem perlindungan yang saling terhubung. Aparatur gampong dapat menjadi pintu awal informasi, sedangkan UPTD PPA menyediakan pelayanan dan pendampingan sesuai kewenangannya.
“Selain kemampuan teknis, petugas juga perlu memiliki kepekaan dalam berkomunikasi dengan korban. Kerahasiaan identitas, sikap tidak menghakimi, dan penghormatan terhadap hak korban merupakan prinsip yang harus dijaga selama proses pelayanan,” katanya.
Melalui peningkatan kompetensi petugas dan penguatan pemahaman aparatur gampong, DP3AP2KB Banda Aceh berupaya meningkatkan kualitas penanganan kasus. Tujuannya agar setiap perempuan dan anak yang membutuhkan perlindungan dapat memperoleh pelayanan yang tepat, manusiawi, dan berorientasi pada pemulihan.(*)
Editor: RedaksiReporter: Ratish
